A propos de nous

Notre histoire, nos activités

Vente

Vente en gros sur tout le Luxembourg et grande région

Distribution

Distribution de produits électro - ménagers sur tout le Luxembourg

Service aprés-vente

Service et support de toutes nos marques

Logistique

Service de logistique internationale

Presentation du GROUPE.

Le Group Louisiana trouve son origine en 1948, l’an de création d’une société électro-ménager par Monsieur Arno Zuang. En 1985, Monsieur Fulvio Riganelli a repris cette même société sous le nom Ancien Etablissement Arno Zuang. Après presque 20 ans d’ouverture de l’établissement Arno Zuang, d’expériences en expériences, d’entreprise de proximité à la formation d’un groupe diversifié, d’activité locale en expansion internationale, le Group Louisiana retrace son histoire :

Phase 1

1985-1988

3 années de construction et préparation, avec un début d’activité entrepris dans l’ancien établissement Arno Zuang. Une période d’investissements qui portera ses fruits et financera la construction d’un nouveau bâtiment à la Cloche d’Or (Gasperich)

Phase 2

1988-1998

Prises de risque, opportunités d’affaires et choix d’investissements porteront l’établissement vers une phase très novatrice et d’expansion rapide. Ainsi sont créées Rucari, Interselect Luxembourg, Vip Domotec Luxembourg. Durant la même période, le partenariat avec le Groupe Polti ainsi que le rachat des sociétés Klepper et EDL ont rejoint le Groupe Louisiana. D’ailleurs, au même moment, le bâtiment de Gasperich doit être agrandi pour être adapté au mieux au développement rapide que connaît le groupe. Aussi, dans une logique de complémentarité d’activités, le Groupe se dote de son propre service après-vente, Ser-Tec, autonome, destiné aux réparations et service clientèle des sociétés Zuang, Klepper et EDL.

Phase 3

1998-2008

Sur le plan national, le Groupe Louisiana assure depuis sa nouvelle plateforme située à Leudelange, la distribution d’articles électroménagers différentes marques confondues (petit électroménager et gros blanc) , de systèmes audio/vidéo et d’un concept de nettoyage écologique accompagné d’une gamme axée sur le confort et le bien-être… Sur le plan international, le Groupe Louisiana exerce ses activités via des filiales, des shops et franchisés dans les domaines de l’entretien écologique et du bien-être. Réel carrefour logistique, son dépôt héberge un centre de stockage uniforme pour l’ensemble des entités du groupe. Le Groupe Louisiana, c’est aussi une équipe de vente, un service comptabilité/ finances et une direction des ressources humaines gérées à partir d’un schéma unique. L’unification nationale et internationale est désormais validée.

La mission.

Sa mission pour les prochaines années:
Aujourd’hui bien assis sur l’expérience de chacune des sociétés qu’il comprend, le groupe jouit d’une image de marque très prisée. Le Groupe Louisiana fait de votre satisfaction une préoccupation quotidienne et s’enthousiasme à l’idée de vous proposer de prochains projets innovateurs, créatifs et évolutifs.

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Nos activités !

1 Distribution

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Chaque étape de notre chaîne doit contribuer à la qualité de service apportée à vos clients. La fiabilité de nos livraisons aux points de vente participe à cette performance. Nous disposons pour cela de notre flotte et de nos chauffeurs, solution qui nous offre souplesse et réactivité. Par moyens propres ou grâce à des partenaires sélectionnés, nous sommes en mesure de prendre en charge la distribution en aval (chez nos fournisseurs) jusqu’à un point nommé. Nous apportons une offre globale évolutive qui peut répondre à tous vos besoins de distribution.
Nos facteurs de performance à votre service:
La souplesse et la réactivité de solutions intégrées (Logistique et Distribution).
La maîtrise de votre chaîne logistique combinée à la nôtre jusqu’au point de livraison final.
L’assurance de bénéficier de solutions de distribution adaptées et optimisées en fonction de vos besoins.
L’intégration de la distribution comme un élément de performance de notre supply chain.
Un seul service responsable de la logistique et de la distribution aval.
Notre expertise distribution :
L’expertise et l’excellence opérationnelle des équipes du Group Louisiana sur l’ensemble des étapes de votre supply chain.
L’expérience du transport garantissant la disponibilité des moyens, la réactivité et la souplesse de nos solutions.
La maîtrise et le service engagé de notre équipe et partenaires associés à chaque étape :
– Définition et optimisation du plan de transport,
– Prise de rendez-vous,
– Émission des ordres de transports,
– Affrètement ou exploitation d’un parc propre,
– Tracking via un interface web.
La mise en place de process et solutions les plus adaptés à vos besoins.
Nous savons optimiser et réagir hors frontières et dans le monde en association avec les meilleures solutions proposées par des sociétés partenaires de classe mondiale dont la réputation n’est plus à faire.

2 Logistique

Les approvisionnements et la logistique du groupe représentent :
10 personnes afférés à la logistique et à la distribution
2 véhicules lourds,3 véhicules légers 
4000 m² d’entrepôts modulés avec un surplus de 1500 m² en plate-forme
+ de 300 000 colis par an
4 à 8 camionnages par jour pour avoisiner les 10 000 palettes par an
Jusqu’à 100 palettes et/ou 500 références de capacité de réception journalière pour un volume racké et massifié avoisinant les 5000 places palettes.
Notre ambition est de bâtir la meilleure chaîne d’approvisionnements pour vous servir.
Un service unique pour toutes les sociétés du groupe nous permet une offre modulable et évolutive capable de vous accompagner dans vos ambitions, et de soutenir votre dynamique promotionnelle. 
Au quotidien, personnes et moyens sont déployés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Notre systèmes d’information et méthodes de gestion de l’entrepôt, garantissent suivi, productivité et réactivité. Notre concept de sites multi-clients et multi-activités ainsi que notre capacité d’entreposage conjugue méthodes éprouvées et les dernières technologies pour vous assurer efficacité et précision dans le détail ainsi et/ou à grande échelle. Pour vous accompagner, nous répondons à vos impératifs, opérationnels et commerciaux, pour la mise en place réussie de vos actions promotionnelles. Maîtrisant les processus et moyens logistiques, nos équipes sauront vous accompagner et assurer une offre tout-en-un de votre commande à la réception chez vous.
Notre service logistique répond à tous les enjeux en matière de gestion des transports, de la coordination au suivi de la livraison,  nous saurons acheminer tous vos produits, y compris les plus sensibles. Notre approche est étudiée pour garantir réactivité et respect des délais
Notre projet est de satisfaire de façon durable et équitable les acteurs de l’entreprise : clients, collaborateurs, partenaires et l’environnement.
Notre mission consiste à optimiser la chaîne logistique globale de nos clients en tirant partie de notre place d’intermédiaire entre les industriels/fabricants et les distributeurs.
Et nous avons pour ambition de devenir, par notre sens de l’engagement et notre niveau d’excellence, l’un des acteurs incontournables de la supply chain produits, au bénéfice du consommateur via notre autonomie de la vente à la distribution en possédant la particularité du suivi produit en partie grâce à notre Service après vente. Les femmes et les hommes de notre service jouent un rôle essentiel dans le succès du projet d’entreprise. Unis et solidaires, nos collaborateurs participent, ensemble, à notre réussite et à celle de nos clients. Cette cohésion forte entres nos équipes (vente—service après vente—Logistique) permet de construire, avec nos clients, de façon pérenne, une véritable relation basée sur la confiance et le respect mutuel.
Fort de partenariat multi-transports avec les grands groupes de distribution nous poursuivons nos efforts avec nos partenaires étrangers afin de garantir les mêmes prestations et suivis dans le monde entier.
Réactivité dans l’urgence.
Distribution sur près de 200 points d’action deux à trois fois de façon hebdomadaire.
Flexibilité à taille humaine.
Connaissance et application des process logistique et de distribution de nos partenaires fournisseurs et clients.

3 Service après-vente

Depuis 1998, la société SERTEC située à LEUDELANGE est un SERVICE APRES VENTE EN PETITS ET GROS ELECTRO-MENAGERS. SERTEC fait partie du GROUPE LOUISIANA comprenant différentes sociétes Le GROUPE LOUISIANA assure depuis sa plateforme la distribution des plus grandes marques.. Le service après vente de toutes ces marques ( PETITS ET GROS MENAGERS ) est assuré par une équipe de 16 personnes. SERTEC offre ses services pour répondre à la demande des professionels et des particuliers.
LE STAFF TECHNIQUE DE LA SOCIETE SERTEC est composé de :
3 PERSONNES pour l’accueil au comptoir ainsi que pour tous les appels téléphoniques.
4 TECHNICIENS en atelier pour le PETIT ELECTRO MENAGER.
4 TECHNICIENS pour les interventions à domicile pour le GROS MENAGER.
1 PERSONNE pour la planification des interventions à domicile.
1 RESPONSABLE ATELIER
1 RESPONSABLE SAV.
2 DELEGUES COMMERCIAUX.
 Depuis 2003, LA SOCIETE SERTEC propose également la distribution et la logistique sur le territoire LUXEMBOURGEOIS de la marque PHILIPS en AUDIO-VIDEO. Nos points forts sont  REACTIVITE, DISPONIBILITE, EXPERIENCE, COMPETENCE, PROFESSIONALISME ainsi que des TECHNICIENS QUALIFIES. La qualité de nos prestations est une SECURITE pour notre CLIENTELE ainsi que pour l’ensemble de nos FOURNISSEURS. Nous sommes a l’écoute des besoins du marché et nous sommes résolument tournés vers l’avenir. Notre service logistique s’est constamment développé au cours de ces années.Il prend en charge le stockage ainsi que le transport, le suivi des commandes jusqu’a la livraison. NOTRE GROUPE NOUS PERMET DE COUVRIR L’ENSEMBLE DES BESOINS DE NOS PARTENAIRES GRACE A UNE LOGISTIQUE EFFICACE.

4 Communication

Le département Comunicate, créé en 2012, répond au besoin de regrouper tous les outils multimedia et informatiques au sein de la société. Branche de la firme Zuang Distribution, Comunicate gère l’ensemble de la communication, de l’informatique et du marketing de toutes les entités du Group Louisiana.

Au-delà de ses activités pour le groupe, Comunicate développe également ses propres projets tels que:

– l’élaboration de sites web
– la création d’identités corporate, réalisation de logo, illustrations etc…

 Comunicate ne se contente pas de surfer sur les tendances. Son équipe, jeune et dynamique, s’attache à répondre de manière simple, pratique et ludique aux besoins de demain de chacun en matière de Communication globale.